Foire aux questions

Qu’est-ce que Planiclik ?

Planiclik est un outil de planification et de communication basé sur le web et qui a été conçu spécifiquement à l’usage des familles dont les enfants vivent toujours à la maison. Il s’adresse aux différents types de familles d’aujourd’hui : les familles nucléaires, recomposées, monoparentales, etc.

Grâce à Planiclik et à ses fonctions adaptées aux familles d’aujourd’hui, les parents pourront réduire en grande partie les conflits et le stress engendrés par la mauvaise communication. Qu’ils soient séparés ou non, les parents pourront avoir l’esprit tranquille en sachant que l’horaire de la famille est parfaitement organisé et cela, peu importe où ils se trouvent.

A qui s'adresse Planiclik ?

Planiclik s’adresse principalement aux familles ayant des enfants vivant toujours à la maison. Il a été conçu pour répondre aux besoins des différents types de familles d’aujourd’hui (familles nucléaires, recomposées, monoparentales, etc.).

Quelles sont les principales fonctionnalités de Planiclik ?

On y retrouve les principales fonctions suivantes :

• Un calendrier partagé par plusieurs utilisateurs;
• Un système de gestion des accès selon le statut d’utilisateur;
• Un profil pour chaque enfant de la famille qui contient des informations importantes et pratiques à avoir à portée de main (allergies, grandeurs de vêtements et de souliers, préférences, documents associés à chaque enfant tels la carte d’assurance-maladie et le bulletin, etc.);
• Un planificateur de dépenses familiales;
• Un système de partage de documents importants (factures, etc.);
• Un système de gestion de listes (liste de choses à faire, à acheter, liste d’épicerie, liste des choses à apporter le week-end chez papa, etc.);
• Un calendrier imprimable (par jour, par semaine et par mois).

Qu’est-ce qui différencie Planiclik des autres outils de planification disponibles sur le web ?

Planiclik a été conçu afin de s’adapter aux besoins des différentes familles d’aujourd’hui : les familles nucléaires, recomposées, dont les parents sont séparés, monoparentales, etc.

Planiclik réunit en un seul endroit toute l’information nécessaire à la gestion efficace de l’horaire familial. Les calendriers et les agendas ne sont pas les seuls outils qui jouent un rôle important dans la bonne organisation au quotidien. Il y a également les listes de choses à faire, à acheter, à prévoir pour les prochaines vacances en famille, les informations importantes concernant les enfants, etc. Planiclik regroupe tout cela et facilite la planification au quotidien tout en réduisant les risques d’oublis et de frustrations dus à la mauvaise communication.

Planiclik est l’outil de gestion et de communication par excellence auprès des familles d’aujourd’hui!

Comment puis-je m'abonner à Planiclik ?

L’abonnement à Planiclik se fait directement sur notre site Web.

Combien coûte Planiclik ?

Planiclik est offert gratuitement depuis juillet 2017. Profitez-en!

Planiclik est-il sécuritaire ?

Toute l’information qui se trouve dans votre compte Planiclik est hébergée sur nos serveurs hautement sécurisés et seuls les utilisateurs désignés par vous pourront y avoir accès. Chaque utilisateur de votre compte Planiclik possède son propre mot de passe. Selon leur statut d’utilisateur, les membres d’une famille peuvent soit effectuer des changements au compte, soit simplement y visualiser l’information.

Comment puis-je accéder à mon espace famille sur Planiclik?

Connectez-vous via la page d'accueil de Planiclik. Inscrivez votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés. Cliquez sur la flèche blanche pour accéder à votre compte. Bonne planification!

J'ai oublié mon mot de passe.

Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié?" sur la page d'accueil de Planiclik. Vous devrez ensuite inscrire votre adresse courriel associée à Planiclik. Vous recevrez un courriel qui contient un lien vers une page sécurisée sur laquelle vous pouvez entrer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas le courriel en quelques minutes, s'il vous plaît vérifiez le dossier de courrier indésirable et le filtre anti-spam pour votre compte de messagerie.

Nous vous recommandons de changer votre mot de passe rapidement après avoir reçu le courriel de Planiclik car le lien permettant de le réinitialiser expirera après 7 jours. Si le lien expire, vous avez simplement à recommencer le processus.

Comment puis-je inviter d'autres personnes à joindre mon espace famille?

Vous devez être un administrateur de votre espace famille pour pouvoir inviter d’autres membres à vous y rejoindre. 

Cliquez sur l'onglet « Ajouter un membre » dans la section famille de votre compte Planiclik. Pour chaque membre que vous souhaitez inviter, vous devrez fournir son adresse courriel ainsi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe que vous aurez créés et qui pourront être modifiés par la suite. Chaque membre invité recevra automatiquement une invitation à joindre Planiclik. Il sera alors en mesure d'accéder à l’espace famille en se connectant avec sa propre adresse courriel et le mot de passe fourni dans le courriel d’invitation, qui pourra ensuite être modifié. 

Il est possible d’ajouter un membre sans lui donner accès à votre espace famille (ex : pour un jeune enfant ou un animal de compagnie). Cliquez sur l'onglet «Ajouter un membre» dans la section famille de votre compte Planiclik. Remplissez les trois premiers champs: prénom, nom et type de compte. Vous n'aurez qu'à compléter vous-même le profil de ce membre.

Combien de personnes puis-je inclure dans mon espace famille?

Avec Planiclik vous pouvez inclure un nombre illimité de membres à votre espace famille. Vous avez besoin d'un seul abonnement pour ces ajouter ces utilisateurs.

Tous les membres à qui vous donnez l'autorisation seront en mesure d'accéder en toute sécurité au même espace famille à partir de n'importe quel ordinateur ou appareil mobile. Chaque membre peut se connecter avec son propre nom d’utilisateur associé à Planiclik et son mot de passe.

Comment puis-je désigner un autre membre de mon espace famille comme administrateur?

Lors de l’inscription à Planiclik, seule la personne ayant créé l’espace famille est désignée comme administrateur. Il est possible d’avoir plusieurs administrateurs pour un même espace famille.

Pour ajouter un administrateur, cliquez sur l’onglet « Paramètres », dans le coin droit de l’application, puis cliquez sur les « Réglages » du compte. Dans le tableau « Gestion des membres », cochez le nom du membre que vous souhaitez désigner comme administrateur de l’espace famille.

Il n’y a pas de limite au nombre d’administrateurs pour un même compte.

Que permet le statut d’administrateur?

Le statut d’administrateur permet d’ajouter des membres à l’espace famille ainsi que de modifier leur profil. Les membres de votre espace famille qui ne sont pas des administrateurs n’auront pas la possibilité d’ajouter des membres et ils pourront uniquement modifier leur propre profil.

Il est à noter que seul le créateur de l'espace famille Planiclik a la possibilité de supprimer des membres.

Comment donner une vue limitée à un membre de mon espace famille?

Seul un administrateur peut donner une vue limitée à un membre de son espace famille. Cliquez sur l’onglet « Paramètres », dans le coin droit de l’application, puis cliquez sur les « Réglages » du compte. Dans le tableau « Gestion des membres », cochez le nom du membre à qui vous souhaitez donner une vue limitée.

Qu'est-ce que la vue limitée?

Un utilisateur ayant une vue limitée ne voit que les activités auxquelles il participe, dans le calendrier. Il peut consulter les profils des autres membres du même espace famille, mais ne peut les modifier. Comme les autres utilisateurs, il aura uniquement accès aux documents, listes ou dépenses qui seront partagés avec lui par d’autres.

La vue limitée peut être pratique pour des utilisateurs tels une gardienne, un(e) ex-conjoint(e) et des grands-parents.

Notez que seuls les administrateurs d’un espace famille peuvent assigner la vue limitée à d’autres utilisateurs du même espace.

Comment puis-je intégrer l'horaire de gestion des arrangements parentaux à mon calendrier Planiclik?

Vous devez tout d'abord vous rendre dans les "Réglages" de votre calendrier Planiclik en cliquant sur la petite roulette qui se trouve sous "Ajouter une activité" dans la section Calendrier. Cliquez ensuite sur "Ajouter une plage horaire". Donnez un titre à la période d’arrangements parentaux afin de mieux l’identifier (année scolaire - automne, vacances de Noël, vacances d’été, etc.). Choisissez l'intervalle qui reflète le mieux le cycle de répétition de l’horaire. Les dates de début et de fin représentent le début et la fin de cet intervalle. Vous avez également la possibilité de choisir pour quel enfant s’applique l’horaire. Vous pouvez en sélectionner plus d’un à la fois. Les menus déroulants permettent de sélectionner le parent avec lequel l'enfant passe la journée. Ce calendrier sera répété jusqu'à la date de fin choisie. Cliquez sur le bouton "Ajouter." 

En passant votre curseur sur la bande de couleur dans le calendrier, vous verrez les détails de l’arrangement parental.

Comment puis-je exporter des activités de mon calendrier Planiclik vers mon calendrier de travail?

Pour exporter des activités dans Outlook ou tout autre calendrier web, envoyez simplement une invitation par courriel lorsque vous créez une activité dans Planiclik. Vous retrouvrez dans ce courriel un fichier ICS de l'activité en question qui pourra être importé dans l'autre calendrier de votre choix.

Comment fonctionne la légende dans la section Dépenses?

Lorsque que vous partagez une dépense avec un membre de votre espace famille, celle-ci s’inscrit automatiquement dans la section «Dépenses courantes» des deux membres. Le membre ayant créé la dépense voit l’icône «En attente» apparaître dans la colonne «Action» puisqu’il est en attente de recevoir un montant d’argent. Pour sa part, le membre qui doit payer le montant d’argent doit cocher la case de l’icône «Paiement envoyé» dans la colonne «Action» lorsque le paiement a été envoyé. L’icône «En attente» apparaîtra jusqu’à ce que le membre ayant initialement créé la dépense confirme qu’il a bien reçu le paiement en cochant la case de l’icône «Paiement reçu». 

Pour quel navigateur Planiclik est-il optimisé?

Planiclik a été optimisé pour Firefox, Internet Explorer 8.0 ou supérieur, Chrome et Safari.

Mes informations sont-elles en sécurité sur Planiclik?

Pour Planiclik, le respect de votre vie privée est prioritaire. Nous nous engageons à maintenir l'ensemble des informations concernant votre famille privées et sécurisées. Nous ne partageons pas d'informations personnelles (tels que votre nom, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone) avec des tiers pour fins de marketing direct. L'utilisation d'une clé de cryptage 256 bits selon les standards SSL garantit la sécurité de la transmission des données sur Internet et nos serveurs sont conformes aux plus hauts standards en matière de sécurité.

Quoi faire si j'éprouve de la difficulté à me connecter à Planiclik via mon téléphone intelligent?

Assurez-vous que votre téléphone autorise les "cookies" sans quoi, il est fort probable que la connexion à Planiclik ne s’effectue pas. Habituellement, l’autorisation se fait via les réglages du navigateur.

Comment annuler mon abonnement à Planiclik?

Pour annuler votre abonnement à Planiclik vous devez tout d’abord vous connecter à votre compte Paypal. Une fois que vous aurez accédé à votre compte Paypal:

- Cliquez sur “Préférences”;
- Cliquez sur “Mes Fonds”;
- Cliquez sur “Mettre à jour mes paiements pré-aprouvés";
- Cliquez sur “Planiclik” dans la colonne Marchand;
- Cliquez sur “Annuler” sous le nom du Marchand.

Suite à ces actions, Paypal vous enverra un courriel confirmant l’annulation de vos paiements pré-approuvés avec Planiclik. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou commentaires.